Sobre seu dia a dia
- Atendimento e Suporte: Realizar análise e esclarecimento de dúvidas dos clientes em relação ao uso do sistema e relatórios de telemetria.
- Onboarding e Alinhamento: Fazer o contato com o cliente para alinhamento inicial após a aprovação do pedido e abertura da conta.
- Relacionamento Ativo: Manter contato periódico e ativo com a base de clientes para identificar oportunidades de melhoria no uso da plataforma.
- Capacitação e Treinamentos: Preparar e aplicar treinamentos internos, voltados a novos colaboradores, incluindo consultores de vendas, e externos, destinados a clientes e gestores de frotas, sobre o uso do software.
- Gestão de Chamados: Abrir, acompanhar e direcionar chamados internos junto às equipes técnicas ou operacionais até a resolução do problema.
- Acompanhamento Comercial/Pilotos: Acompanhar testes e pilotos estratégicos em parceria com o time comercial.
- Orientação a Dados: Promover ações de gestão inteligente com base nos indicadores fornecidos pela telemetria.